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為什麼有部分商品不供訂購?
遊戲湯麵的商品大部份都是限量推出及發售的，商品均不會定期補充存貨。
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商品可運送到哪些國家?
現在我們提供運送服務到下列國家/ 地區:
香港、澳門、馬來西亞、新加坡、美國、加拿大、巴西 、英國、法國、德國、荷蘭、瑞士、西班牙、俄羅斯、挪威、瑞典、丹麥、日本、南韓、越南、柬埔寨、泰國、菲律賓、印尼、澳洲及新西蘭
如你所在的國家/ 地區沒有在此列出，歡迎電郵至 [email protected]，或到我們的 Facebook，告訴我們你的住址，我們會盡力配合。
有什麼付款方式?
我們現階段接受 銀行轉帳 及 信用卡 (經由 PayPal) 作為有效的付款方式。
如以銀行轉帳的方式付款。請於訂單保留後2個工作天內 (星期日及眾假期除外)，將有關款項存入至我們的戶口︰
戶口號碼: 796-114346-883
戶口名稱: Gamenoodlesoup Limited
銀行名稱: 恆生銀行
銀行編號: 024
*入數後請緊記領取收據或入數紙，如無入數證明恕不受理。
銀行轉帳後，我要怎樣證明自己已經入數?
進行銀行轉帳後，保留入數紙，並在以下二種方法中選擇其中一種方法提供入數紙。
成功付款後，你們何時會將商品寄出?
當我們成功收到商品款項之後，大約處理時間如下:
以信用卡/PayPal付款 (工作天 17:00 前): 2個工作天內寄送
以銀行轉帳 (入數紀錄上載時間為 17:00 前): 3個工作天內寄送
*所有17:00後才收到款項的訂單，一律留待下一個工作天處理
例子: 如果你使用銀行轉帳作為付款方式，而你在星期四17:00前將入數紀錄上載，商品將於星期二前寄出，如你的送遞地址位於香港的話，正常情況下，你會在星期三至星期五收到貨品
註(1): 預到惡劣天氣，寄送時間有可能延遲
註(2): 遊戲湯麵工作天為 星期一至星期五、公眾假期除外
我何時會收到已出貨的商品?
商品的運送時間依照你所在的國家/地區、運送方法而有所不同。估計運送時間如下︰
香港: 1-3個工作天
澳門: 2-5個工作天
馬來西亞/ 新加坡: 2-14個工作天
其他地區: 7-14個工作天
運送時間亦有可能受你所在國家/地區當地郵政服務所影響。
可善用郵包的追蹤功能，得知最新的商品運送狀態。
如商品超過14個工作天後仍未送到你的手上，請以電郵 ([email protected]) 或 Facebook 聯絡我們，我們會儘快為你跟進。
郵包有追蹤功能嗎?
有。當商品寄出後，你會收到一封 確認商品已寄出 的電郵，並附上郵件的追蹤編號。如在付款後48小時內沒有收到 確認商品已寄出 的電郵，可電郵至 [email protected] 進行查詢。
如果你的包裹是由香港郵政遞送，你可以登錄 https://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html 追查郵包狀態。
如果你的包裹是由順豐速遞遞送，你可以登錄 http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_functions/waybill/ 追查郵包狀態。
*請留意你的垃圾郵件內是否有來自 [email protected] 的電郵，因有時候電子郵件軟件可能會錯誤識別類似郵件。
(郵政局自取) 當郵件到達我指定的郵局後，如何收到通知?
(此項只限寄送到 香港，使用郵政局自取服務的訂單)
當商品到達你指定的郵政局後，你會收到由香港郵政的SMS短訊，通知你到郵局取件。
取件時，將SMS短訊向郵政局職員展示，即可取得遊戲湯麵商品。
*請於訂購時再三確認你的手提電話號碼正確，否則會無法送遞。
(郵政局自取) 可以送遞到哪一間郵局?
(此項只限寄送到 香港，使用郵政局自取服務的訂單)
你可以在香港郵政轄下的127間郵政局取件 (流動郵政局除外)，查詢有關每一個郵政局的地點及開放時間，請參閱香港郵政網站。
你可以在結帳時選擇送遞到郵局列表上任何一間郵政局。如你沒有選擇寄送郵局，我們將以你提供的地址作為參考，為你選擇最近的郵政局。
打錯了送貨地址! 可以更改地址嗎?
請儘快電郵至 [email protected]，我們會盡快處理。
如發現該商品已寄出，我們不會因地址填寫錯誤而重發商品。
我可以取消訂單嗎?
如在訂購商品後，想取消訂單，請儘快電郵至 [email protected]。
我們會從速處理你的要求。無論任何原因，我們都會收取訂單總額 5% 作為取消訂單的行政費。
如發現商品經已寄出，將不能取消訂單。
我收到商品了，但我發現商品與訂單內容不相符或商品有損毀，我該怎樣做?
由於遊戲湯麵所有商品都是由人手包裝，難免出錯。
如果你收到的商品數量或種類與訂單不相乎的話，請電郵至 [email protected]。
我們會儘快安排將正確商品寄出，及處理其他與訂單不相乎的商品。
同時我們亦非常重視自家商品的品質。
如你發現商品有任何損壞，請於收到貨品之後的7日內﹐電郵至 [email protected]，並附上有關損壞商品的相片。
如證明商品因運送/製造過程損壞，我們會儘快補寄有關商品。